Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

Registra aquí tu reclamo o queja. Al finalizar recibirás un número de registro y podrás guardar una copia de tu Hoja de Reclamación.

Completa cada sección y firma con el dedo o subiendo una imagen.

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

FECHA:

N°Se genera al enviar

PROVEEDOR: ALIMENTOS MARCE S.A.C.

RUC: 20610853227

DOMICILIO: ASOC. NUEVA VICTORIA MZ A LT 08

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE: *

DNI / CE: *

DOMICILIO: *

TELÉFONO: * E-MAIL: *

SI ES MENOR DE EDAD:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO MONTO RECLAMADO:

SERVICIO DESCRIPCIÓN: *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO¹ QUEJA²

DETALLE: *

PEDIDO: *

Firma aquí con el mouse o el dedo

La firma quedará incorporada en la copia PDF.

FIRMA DEL CONSUMIDOR

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

FIRMA DEL PROVEEDOR

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Revisa la información de la hoja antes de registrarla.

Al enviarla, completaremos el formato original de la Hoja de Reclamación con tus datos y firma. Ese mismo PDF llegará adjunto a Alimentos Marce y quedará disponible para descargar.

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